אנחנו נשתמש בפרטים האישיים כדי לעבד את ההזמנה, להציע לך תמיכה בתהליך באתר זה וכדי לבצע פעולות נוספות כפי שמפורט במדיניות פרטיות.
תקנון האתר
האתר מנוהל ומופעל על ידי חברת ישתבח (להלן: “החברה”).
הגלישה והשימוש באתר מעידים על הסכמת המשתמש לכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
1. כללי
-
השימוש באתר כפוף לתנאי תקנון זה ולחוקי מדינת ישראל בלבד.
-
החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי, והשינויים יחולו מרגע פרסומם באתר.
-
הנוסח בלשון זכר נכתב מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים כאחד.
2. רכישה באתר
-
הרכישה מתבצעת באמצעות מערכת סליקה מאובטחת, בכפוף למלאי הקיים.
-
התמונות באתר להמחשה בלבד, ייתכנו שינויים קלים בין התמונה למוצר בפועל.
-
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, להוסיף או להסיר מוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3. אספקה ומשלוחים
- זמן האספקה הינו עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל.
-
המשלוחים יתבצעו באמצעות דואר ישראל, שליח עד הבית או נקודת איסוף, בהתאם לבחירת הלקוח בעת הרכישה.
- החברה אינה אחראית לשינויים או לעיכובים הנובעים מכוח עליון או מעיכובים מצד חברת המשלוחים.
- אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנה במהירות האפשרית.
4. אחריות
-
המוצרים באתר נבדקים בקפידה ונשלחים כשהם חדשים ותקינים.
-
במקרים חריגים של פגם במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המוצר בצירוף תמונה ברורה.
5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
ב-בורדו, אנו שואפים שתהיי מרוצה ומלאת ביטחון בבחירת התכשיטים שלך. אנו משקיעים מאמץ רב בבחירת חומרים איכותיים, בקרת איכות קפדנית ואריזה אישית ומדויקת.
החלפת פריט
ניתן להחליף פריט תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו כל שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית והשלמה.
עם קבלת הפריט ובדיקתו, יונפק עבורך זיכוי מלא למימוש באתר (קוד קופון), כך שתוכלי לבחור מחדש את התכשיט שמתאים לך בדיוק.
החזר כספי וביטול עסקה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבקש החזר כספי תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט.
במקרה של ביטול עסקה (שלא עקב פגם), ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם), וכן ינוכו דמי עמלת הסליקה שנגבו על ידי חברת האשראי/הסליקה במעמד הרכישה.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה, לאחר קבלת המוצר חזרה ובדיקתו.
הגבלות והערות חשובות
עגילים: מטעמי היגיינה, לא ניתן להחליף או להחזיר עגילים מכל סוג, אלא אם התקבלו פגומים.
מארזים ומתנות: מוצר שיוחזר חייב לכלול את המארז המקורי והשלם. במידה והמוצר נרכש כחלק ממארז או הוענקה עבורו מתנה, יש להחזיר את המארז בשלמותו כולל המתנה.
שמירה על התכשיט: שינוי בצבע התכשיט או הציפוי עלול להתרחש עקב שימוש שאינו בהתאם להנחיות (כגון מגע עם מים, בשמים או חומרי ניקוי), ולא תחול אחריות במקרים אלו.
עלויות שילוח בהחזרה/החלפה
לנוחותך, ניתן להזמין שליח עד הבית לאיסוף והחלפת/החזרת הפריט בעלות של 50 ₪.
עלות המשלוח המקורית (במידה ושולמה) אינה ניתנת להחזר.
לכל שאלה או התלבטות – אנחנו כאן בשבילך ונשמח ללוות אותך בתהליך בצורה אישית, מהירה ונעימה.
6. פרטים נוספים:
- חומרי גלם: התכשיטים עשויים מחומרים איכותיים – חלקם מרודיום, וחלקם מכסף סטרלינג 925 בציפוי יוקרתי של כסף, זהב או רוז גולד ברמת גימור גבוהה במיוחד.
- אריזה: כל פריט נארז בקופסה יוקרתית ומגיע מוכן למתנה.
- הערה חשובה: ייתכנו הבדלים קלים בגוון הציפוי או במראה האבן, בהתאם לתאורה ולמסך.
- הנחיות שימוש: מומלץ להימנע ממגע עם מים, בושם או קרם גוף – לשמירה על הברק והציפוי לאורך זמן.
- אחריות: האחריות על הציפוי תקפה ל־30 יום ממועד הקנייה, למעט במקרים של שימוש לא תקין (כגון רחצה עם התכשיט או חשיפה לחומרי ניקוי).
7. מדיניות פרטיות
-
האתר מתחייב לשמור על פרטיות הגולשים ולא להעביר פרטים אישיים לצד שלישי, למעט לצורך ביצוע העסקה.
-
הנתונים מועברים בצורה מאובטחת ומוצפנת בהתאם לתקנים המחמירים ביותר.
8. שירות לקוחות
לשאלות, בירורים או פניות – ניתן לפנות אלינו באמצעים הבאים:
